1. Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

Cuando te registras en phyralinoyva o utilizas nuestros servicios de análisis financiero, recopilamos información básica como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de empresa. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y brindarte el soporte técnico que necesitas.

Información de Uso y Actividad

Nuestro software recopila datos sobre cómo interactúas con nuestras herramientas de análisis financiero. Esto incluye qué reportes generas, con qué frecuencia accedes a determinadas funciones y qué tipos de análisis realizas más frecuentemente. Estos datos nos ayudan a mejorar constantemente nuestros algoritmos y funcionalidades.

Datos Técnicos

Recopilamos información técnica automáticamente cuando usas nuestro software, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuraciones de dispositivo. Esta información nos permite optimizar el rendimiento de nuestras aplicaciones y detectar problemas técnicos.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Prestación de Servicios

Utilizamos tus datos principalmente para proporcionarte acceso a nuestras herramientas de análisis financiero y software de gestión. Esto incluye procesar tus consultas, generar reportes personalizados y mantener tu cuenta activa y segura.

Mejora y Desarrollo de Productos

Analizamos patrones de uso de forma anónima para identificar áreas de mejora en nuestros productos. Por ejemplo, si detectamos que muchos usuarios tienen dificultades con una función específica, trabajamos para simplificar esa característica en futuras actualizaciones.

Comunicación y Soporte

Te contactamos únicamente para temas relacionados con tu cuenta, actualizaciones importantes del software, o para responder a tus solicitudes de soporte técnico. También enviamos notificaciones sobre nuevas funcionalidades que podrían resultar útiles para tu trabajo específico.

3. Base Legal para el Tratamiento

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

Ejecución del Contrato

El procesamiento de tus datos es necesario para cumplir con los términos de servicio que has aceptado al utilizar nuestro software. Sin estos datos, no podríamos proporcionarte acceso a las funcionalidades contratadas.

Interés Legítimo

Procesamos ciertos datos basándonos en nuestro interés legítimo de mejorar nuestros productos y prevenir el uso fraudulento de nuestros servicios, siempre equilibrando estos intereses con tus derechos de privacidad.

Consentimiento

Para actividades como el envío de newsletters con consejos sobre análisis financiero o invitaciones a webinars educativos, solicitamos tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.

4. Compartir y Transferir Datos

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores especializados para ciertos aspectos de nuestro servicio, como hosting en la nube y procesamiento de pagos. Todos estos proveedores han firmado acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para proteger tu información.

Obligaciones Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, como en respuesta a una orden judicial válida o para cumplir con obligaciones fiscales. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario y te notificamos cuando sea legalmente posible hacerlo.

5. Tus Derechos

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Proporcionaremos esta información en un formato claro y comprensible dentro de un plazo máximo de 30 días desde tu solicitud.

Derecho de Rectificación

Si detectas que alguno de tus datos personales es inexacto o está incompleto, puedes solicitar su corrección. También puedes actualizar muchos de estos datos directamente desde tu panel de cuenta en nuestro software.

Derecho al Olvido

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos completamente tus datos personales de nuestros sistemas. Evaluaremos cada solicitud individualmente, considerando nuestras obligaciones legales y contractuales.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a help@phyralinoyva.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Protección de Datos". Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y especifica claramente qué derecho deseas ejercer.

6. Seguridad y Protección

Medidas Técnicas

Implementamos cifrado de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos y utilizamos protocolos de seguridad SSL/TLS actualizados. Nuestros servidores están protegidos por firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones que monitorizan actividad sospechosa las 24 horas.

Medidas Organizacionales

Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y únicamente el personal que necesita acceso a información específica para realizar su trabajo puede acceder a ella. Mantenemos registros detallados de quién accede a qué información y cuándo.

Respuesta a Incidentes

Tenemos establecido un protocolo de respuesta rápida ante posibles brechas de seguridad. En caso de un incidente que afecte a datos personales, notificaremos a las autoridades competentes dentro de las 72 horas requeridas y te informaremos directamente si el riesgo es alto.

7. Retención de Datos

Datos de Cuenta Activa

Mantenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa y necesites acceder a nuestros servicios. Esto incluye datos de perfil, configuraciones personalizadas y histórico de uso necesario para el funcionamiento óptimo del software.

Datos Tras Cancelación

Cuando canceles tu cuenta, eliminaremos la mayoría de tus datos personales dentro de 90 días. Sin embargo, podemos retener cierta información durante períodos más largos cuando sea requerido por obligaciones legales, como registros de facturación para cumplir con requisitos fiscales.

Datos Anonimizados

Podemos conservar datos estadísticos anonimizados indefinidamente para investigación y mejora de productos. Estos datos no pueden vincularse de ninguna manera a tu identidad personal y nos ayudan a entender tendencias generales de uso.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Cookies Esenciales

Utilizamos cookies técnicamente necesarias para el funcionamiento de nuestro software, como mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de configuración. Estas cookies no requieren consentimiento ya que son imprescindibles para el servicio.

Cookies de Análisis

Con tu consentimiento, utilizamos cookies de análisis para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestras herramientas. Esto nos ayuda a identificar qué funcionalidades son más útiles y cuáles podrían necesitar mejoras de usabilidad.

Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración de tu cuenta. También puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades de nuestro software.